Je suis Lorène Oustric, Content Manager. Autrement dit, je créé des contenus. Publicitaires. Sauf que la mission que s’est donné BeOp est de réinventer la publicité digitale, de ne pas reproduire ce qui a été fait par les autres acteurs publicitaires depuis ces 25 dernières années. Mais comment définir un poste qui n’existe nulle part ailleurs ?

Mon profil et mes challenges

Au départ, la fiche de poste était floue mais les missions proposées m’animaient déjà grandement. Il y avait tant de choses à créer, tant de compétences acquises durant mon parcours atypique qui pouvaient désormais librement s’exprimer avec ce projet : créativité, expression, développement web, mais aussi un énorme désir d’apprendre de nouvelles choses dans une entreprise grandissante et bienveillante.

Lorsque l’on m’a présenté les formats BeOp à mon premier entretien, il s’agissait de questions, simples ou multiples, avec plusieurs propositions de réponses (sondage, quiz, test de personnalité, chatbot, carousel…). Aujourd’hui, 2 ans après mon arrivée, la plateforme a grandement évolué suite à de nombreuses recommandations internes, suite à l’écoute des besoins spécifiques des clients et suite aux benchmarks récoltés. Aujourd’hui, même si l’ADN des formats a été conservée car elle s’est révélée efficace, les possibilités de personnalisation sont nombreuses.

Mon premier défi a été d’apprendre, comprendre, chercher les informations sur tous les sujets que je devrais aborder au quotidien. Avez-vous déjà essayé de recommander à un inconnu un produit que vous ne connaissez pas ? Pas évident de convaincre lorsque le sujet n’est pas maîtrisé !

• L’entreprise : Parce que le domaine du webmaketing a sa propre langue et lorsque l’on n’est ni commercial, ni chargé de communication, et que l’on n’a aucune notion de marketing digital, il faut apprendre. Il m’a donc fallu connaître le vocabulaire du milieu ainsi que le vocabulaire propre à BeOp.

• Le prospect : Il m’a fallu également des heures de recherche sur les techniques de vente ou le webmarketing, car bien sûr, la première mission d’un content manager est de s’adresser à un prospect. J’ai donc appris comment identifier sa cible pour adapter sa communication.

• Le client : À chaque client et à chaque offre, il est nécessaire de comprendre quelle communication adopter. Comment la marque communique à travers ses réseaux, son site internet ou ses précédentes campagnes. Et parvenir au final, à changer son point de vue sur la publicité digitale en lui proposant une nouvelle façon d’aborder sa communication.

Le métier de Content Manager

Après maints feedbacks internes et maintes recherches personnelles, j’ai pu réussir à cerner les besoins et attentes de chacun. Mais au fur et à mesure de l’évolution de l’entreprise, de nouveaux besoins se font sentir, et de nouvelles compétences sont nécessaires pour sa propre évolution.

• Efficacité : La rapidité d’exécution devient un atout remarquable pour tenir les délais toujours plus urgents dans le monde de la publicité. Au quotidien, la veille créative et l’analyse des statistiques de chaque campagne réalisée, sont indispensables pour améliorer ses créas, rester toujours aussi efficace malgré la demande croissante et optimiser ses stratégies de communication.

• Communication : Dans notre travail, nous devons maîtriser 3 types de communication :

1. Celle que l’on utilise envers le prospect/ l’internaute à travers nos formats et qui doit correspondre à la communication marketing de la marque ;
2. Celle que l’on utilise avec les clients (externe), par laquelle on révèle l’image et l’expertise de l’entreprise mais qui est aussi déterminante pour une compréhension optimale de la demande ;
3. Celle que l’on utilise avec nos collègues (interne). Avec nos 3 bureaux de Paris, Montpellier et New York, la communication entre chaque collaborateur est essentielle pour rester une équipe soudée et influente.

L’évolution du métier

Comme toute startup, BeOp a vocation à s’agrandir et devenir la référence dans son domaine. L’avantage d’avoir été la première à développer le poste de Content Manager, c’est qu’avec l’ouverture d’autres postes comme le sien, on peut transmettre toute son autodidaxie à son équipe.

• Recruter : La demande croît et pour y répondre, le pôle créatif doit s’agrandir. Nous devons donc recruter de nouveaux talents. Après une année à définir mes fonctions, il est temps de faire le point sur ce que j’ai appris et de coucher sur papier les compétences à avoir pour tenir ce poste. Après toutes ces années à la recherche du poste parfait, je me suis promis de ne pas reproduire l’insensibilité que j’ai subie de la part des recruteurs. J’apprends donc, encore aujourd’hui à recruter, pour que ce soit toujours agréable pour le candidat qui postule.

• Former en interne : Pour faciliter l’intégration des nouveaux arrivants, je mets en place des documents de formation, de nouvelles solutions d’organisation et j’apprends quelles sont les attitudes de management à avoir pour mettre en avant le potentiel de chaque compétence, chaque personnalité de l’équipe.

• Former en self-service : Il est désormais possible à une entreprise de créer ses propres formats et gérer ses propres campagnes. Nous avons donc mis en place des formations externes pour faciliter l’apprentissage des nombreuses possibilités offertes par notre nouvelle plateforme. J’apprends donc désormais à animer des formations et à développer certaines compétences des autres pôles pour pouvoir répondre aux nombreuses questions de nos nouveaux clients.

Trouver le poste idéal est rare. Mais quand un poste et/ou une entreprise donne la possibilité d’exprimer tous ses talents, donne l’opportunité de sortir de sa zone de confort en douceur pour évoluer personnellement et professionnellement, et que notre travail nous plaît, nous avons tout à y gagner.

Lorène Oustric, Content Manager